Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

    Chính sách đổi trả hàng tại Nông Dược Khang (NDK)

    Nông Dược Khang (NDK) luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm phân bón chất lượng cao, chính hãng và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm bị lỗi, chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.


    I. Quy định chung

    Áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (bao bì rách, vỡ, biến dạng,...).
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không tan, đóng cục, sai hàm lượng,...).
    • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

    Không áp dụng trả hàng, hoàn tiền trong các trường hợp:

    • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, muốn đổi sang sản phẩm khác.
    • Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hư hỏng sản phẩm.
    • Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận khi nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do khác.

    Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ trên hóa đơn hoặc biên bản giao hàng).


    II. Điều kiện đổi trả

    Để được đổi trả hàng, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

    • Chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác của NDK.
    • Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, khui sản phẩm,...).
    • Đầy đủ sản phẩm chính, sản phẩm đính kèm (nếu có) và quà khuyến mãi (nếu có).
    • Có đầy đủ chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,...).


    III. Quy trình đổi trả hàng

    Bước 1: Liên hệ NDK

    Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0987 760 959 để thông báo về yêu cầu đổi trả, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (tên sản phẩm, mã đơn hàng, lý do đổi trả) và hình ảnh (nếu có).

    Bước 2: Xác nhận thông tin

    Bộ phận Chăm sóc khách hàng của NDK sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả.

    Bước 3: Vận chuyển hàng hóa

    Vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng hoặc nhà máy của NDK. NDK sẽ hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển cho khách hàng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

    Bước 4: Kiểm tra và xử lý

    Sau khi nhận được hàng trả về, NDK sẽ kiểm tra sản phẩm. Nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, NDK sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.


    IV. Chính sách hoàn tiền

    • Phương thức hoàn tiền: NDK sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức chuyển khoản.
    • Thời gian hoàn tiền: Chậm nhất là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng trả về.
    • Giá trị hoàn tiền: Bằng giá trị sản phẩm khách hàng đã thanh toán (không bao gồm phí vận chuyển và các khoản phụ phí khác).


    V. Chính sách bảo hành

    NDK xin cam kết tất cả sản phẩm đều đảm bảo chất lượng, phù hợp quy định và kiểm duyệt của các cơ quan chức năng.


    Lưu ý

    • NDK có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
    • Chính sách đổi trả này có hiệu lực từ 01/01/2014.
    • NDK có quyền điều chỉnh chính sách này bất cứ lúc nào và sẽ cập nhật trên website nongduockhang.comphanbonsaurieng.com.

    Bài viết khác

    Copyright © 2024 CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP Ý 

    Địa chỉ Lô D08/2A Đường số 2, Cụm Công Nghiệp Đức Thuận, Xã Mỹ Hạnh Bắc, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An, Việt Nam. VPĐD số 654 Dương Thị Mười, Tổ 8, KP.6, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM. Số ĐKKD: 0310560298 | Ngày cấp: 2011-01-06 | ĐDPL ông NGUYỄN NGỌC THẢO

    Mua nhanh
    Liên hệ Liên hệ